Проблемный сотрудник: ранние признаки, законный контроль и что делать, если подозрения уже есть

Собственники боятся внешних угроз - проверок, конкурентов, рынка. На практике серьёзные потери чаще приходят изнутри, и выглядят они буднично: сотрудник скопировал базу «на всякий случай», ушёл с клиентами, поделился данными. Проблема в том, что заранее это почти никогда не похоже на угрозу. Ниже - на что смотреть, чтобы узнать не постфактум.

На этапе найма

• Расхождения между резюме, трудовой книжкой и тем, что человек говорит на собеседовании
• Частая смена работы без внятных причин, конфликты с прошлыми работодателями
• Отказ давать контакты предыдущих руководителей для рекомендаций
• Долги, исполнительные производства, участие в проблемных компаниях - это открытые данные

Проверка кандидата перед приёмом занимает 1-2 дня и стоит на порядок дешевле, чем последствия найма человека, который уже уходил с базой у прошлого работодателя.

Внутри команды: ранние сигналы

• Интерес к данным вне своей зоны ответственности: доступы, выгрузки, «просто посмотреть»
• Резкая смена поведения - активность в нерабочее время, работа «из дома» с полным доступом к CRM
• Личные контакты с клиентами и подрядчиками в обход корпоративных каналов
• Внезапное недовольство или, наоборот, подчёркнутая лояльность после конфликта
• Мелкое: расходники, наличные из кассы, «округления» в отчётах. Кто ворует кофе, ворует и остальное, вопрос только масштаба

Контроль, который законен

• Положение о коммерческой тайне и соглашение о неразглашении, подписанные при приёме
• Разграничение доступов: каждый видит только то, что нужно для его работы; уволенных отключают в день увольнения
• Журналирование действий в CRM, 1С и облаках - об этом сотрудники уведомлены под подпись
• Договоры о материальной ответственности там, где есть деньги и имущество
• Видеонаблюдение и учёт расходников - сам факт контроля снижает потери

Слежка за личной перепиской, чтение личных мессенджеров и записи разговоров без уведомления - незаконны и в споре обернутся против вас.

Если подозрения уже есть

1. Не устраивайте очную ставку и не увольняйте «на эмоциях» - так уничтожаются доказательства и появляются иски о незаконном увольнении.
2. Зафиксируйте, что именно произошло: логи, выгрузки, свидетели, даты.
3. Ограничьте доступы тихо, без объяснений.
4. Проведите внутреннее расследование с документированием результата - это основание для увольнения по статье и для взыскания ущерба.
5. Расставайтесь по документам: положение о коммерческой тайне, акты, объяснительные.

Лучшее расследование - то, которое не понадобилось, потому что систему поставили вовремя. Но если ситуация уже случилась, её тоже можно пройти без потерь - при условии, что вы не начали действовать раньше, чем разобрались.

Первая версия этого текста вышла в Telegram-канале «Оберег для безопасности бизнеса». Подписывайтесь - там разборы выходят раньше, чем на сайте.